Política de Trocas e Devoluções / hasMerchantReturnPolicy

Aqui está a versão corrigida, refinada e formatada do seu texto de Trocas e Devoluções.

Ajustei as pontuações em falta (como pontos finais, vírgulas e parágrafos colados), padronizei os contatos e melhorei a redação para torná-la mais profissional, clara e juridicamente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Se você precisa realizar a troca ou a devolução de um de nossos produtos, preparamos este guia para te ajudar a entender como funciona o nosso processo.

Veja abaixo as situações em que você pode solicitar o procedimento:

1. Política de Devolução (Arrependimento ou Insatisfação)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução e o estorno do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.
Como solicitar: Envie um e-mail para Juliomoissa@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (47) 99111-4738, informando o número do seu pedido e anexando imagens que demonstrem que o produto não foi utilizado.

2. Política de Troca (Produto Divergente ou Incompleto)

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou com a ausência de algum acessório, a solicitação de troca deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail Juliomoissa@gmail.com informando o número do pedido. Para comprovar o erro, solicitamos o envio de fotos do produto recebido (caso o erro seja no tamanho, lembre-se de fotografar também a etiqueta).
Análise: Iremos analisar as imagens e, comprovado o erro, daremos início ao procedimento de troca sem qualquer custo adicional para você.

3. Defeito de Fabricação

Caso identifique algum tipo de defeito de fabricação no produto, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Como solicitar: Envie fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito para o nosso e-mail, informando o número do pedido realizado.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas de mau uso, desgaste natural ou utilização indevida, a responsabilidade pelo reparo ou substituição será integralmente do comprador.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que o procedimento seja aceito e efetuado com sucesso, o produto precisa respeitar obrigatoriamente as seguintes exigências:

Não possuir qualquer sinal de uso, manchas, sujeira, odor, suor ou deterioração da peça;
Preservar a embalagem interna e as etiquetas originais fixadas ao produto;
Respeitar rigorosamente os prazos legais: 90 dias para defeitos de fabricação ou 7 dias para arrependimento e divergência de pedido, contados a partir da data de entrega.

📧 Após o envio do e-mail com as devidas evidências para Juliomoissa@gmail.com, nossa equipe retornará com as instruções detalhadas de envio no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição e passar pela análise de qualidade da JCM TABACO DO BRASIL, você poderá optar pelas seguintes formas de restituição:

🎟️ Cupom de Desconto

Disponível para qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual (mediante login e senha). Não é permitida a venda para terceiros nem a conversão do cupom em dinheiro. Para utilizar, basta inseri-lo no campo correspondente ao finalizar um novo pedido.

💳 Cartão de Crédito (Estorno Parcial ou Integral)

Após a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo de processamento na sua fatura dependerá exclusivamente das regras da sua operadora de cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento.

💸 PIX, Transferência ou Boleto Bancário (Estorno Parcial ou Integral)

Após o recebimento e aprovação do produto em nossa sede, a JCM TABACO DO BRASIL intermediará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias diretamente para a conta do intermediador de pagamentos do site, onde você poderá solicitar o saque imediato para a sua conta bancária.

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